《参与感:小米口 碑营销内部手册》
这本书是我在小米四年的工作笔记,也是十年前雷总布置的作业。
从做一部我们自己喜欢的手机起步,没想到这么快小米全球用户已超过6000万,小米公司的估值也已600亿人民币,这四年真的是梦想之旅,是神奇之旅。
小米品牌快速崛起的背后,是社会化媒体下的口碑传播,小米口碑的核心关键词是“参与感”。
我是一名设计师,从设计角度看产品,谈营销,所提及的案例碎片化,观点也很碎片化,直白讲了我们当时如何想如何做,不是多大的理论,只是小米一些真实的案例。
14年的工作生涯里,有幸一线经历了互联网和移动互联网的两次商业大潮,我从事过设计、产品经理、内容编辑、市场和销售等各个职业,做过职业经理人,现在是一名创业者。
繁华万象其实都是世界的背景!你需要做的就是埋头前行!
互联网思维就是口碑为王
在2008年,雷总就提出了“专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀。专注和极致,是产品目标;快,是行动准则;而口碑,则是整个互联网思维的核心。
2010年创办小米,我们只专注一点:口碑。
参与感三三法则
构建参与感,就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放,让用户参与进来,建立一个可触碰、可拥有,和用户共同成长的品牌!我总结有三个战略和三个战术,内部称为“参与感三三法则”。
三个战略:做爆品,做粉丝,做自媒体。
三个战术:开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件。
不是劈开脑海,而是潜入大脑
今天在互联网上,用户对品牌的真实感很在意。
传统企业做品牌劈开大脑,做的最极端的例子,是做保健品的方式,在见不着产品影子在哪的时候,就不断“教育”你,说它怎么怎么样对你多好。潜入用户大脑,就是说在用户使用过程中,通过不断的用户体验创新潜入和渗透,不是广告式的,而是渗透式的。
不是知名度第一,而是忠诚度第一
小米做品牌的路径:一开始只专注忠诚度,通过口碑传播不断强化这一过程,到了足够的量级后,我们才投入去做知名度。
对于一个品牌,知名度意味能让用户听见,美誉度意味着走到了用户身边,而忠诚度则代表已在用户心里。所谓的粉丝文化就是看你的品牌有多少忠诚的用户。
不是做广告,而是做自媒体
新营销的第一步,让自己的公司成为自媒体。
传统思路是做好媒介渠道,现在是做好内容。以前是找媒介,现在是媒介来找你。这其中,内容很关键。