序言 雷军：猪会飞的背后，参与感就是“台风”

7月初的一个晚上，阿黎（黎万强）抱着一堆书稿，说他来交作业。他说，我十年前希望他写一本关于用户体验与设计的书，他弄了十年时间，终于写完了。

2000年，阿黎大学刚毕业就加入金山，担任软件界面的设计师，很快他的能力得到了我们的认可，然后组建了金山用户体验设计团队，这是软件产业最早做用户交互研究的团队。他们做了金山毒霸、WPS 等产品的软件交互设计，受到了用户的广泛好评。

2004年，我希望他写一本书，把金山做用户交互的经验分享出来，分享给行业，推动整个行业的发展。他开始着手准备，稿子已经写了一半，他调到互联网业务部门去推动金山互联网转型，工作一忙，书稿的事情就搁下了。

2009年年底，阿黎离开金山了，来找我，说他想去玩商业摄影。我告诉他，我计划再创业，要不要一起干。他不假思索就答应了。当时，我愣住了，“你知道我要干什么吗？”他立刻回答，“你要做手机。”

阿黎知道我是一个狂热的手机发烧友，关于做手机，有自己一些独特的想法。

我爱玩手机，更重要的是我做了二十多年软件产品，有很多自己的想法。每次，见到一个手机公司的人，就拉着别人提意见。大约十年前，诺基亚鼎盛的时候，我认识诺基亚全球研发的副总裁，给他提过上百条意见。所以，我特别想做一个能让发烧友一起参与的公司，我觉得这才是未来的真正有价值的公司，用户能一起参与进来做产品。

四年前，创办小米的时候，我的想法就是，不管这个公司未来能做多大，我们一定要把小米办成一个像小餐馆一样，能让用户参与进来的公司，老板呢，跟每个来吃饭的客人，都是朋友。这种朋友的方式，才是可以长期持续发展的方式。

我们抱着这样的想法做了第一个产品，基于安卓做了MIUI。MIUI严格来讲，是基于安卓深度定制的手机操作系统。操作系统很复杂，基于这样的复杂程度，没有几个人能够把操作系统做到听取用户意见，因为它的研发周期很长。我们在想，怎么能够把操作系统做成能够听取用户意见的系统，后来我们借鉴了互联网软件的开发模式，提出了每周迭代。为了适应每周迭代，对于操作系统来说，最难的就是怎么管理好用户需求，怎么能听得懂用户要什么，然后把它实现出来，质量控制，怎样做到一周就能发布⋯⋯我觉得小米在这里面花了很多力气去琢磨，也是全球最早做到一个操作系统一周就能迭代的模式。通过这个模式，我们聚集了第一批用户，也使我们验证了这个模式的有效性。为了验证这个模式到底是好还是坏，我们初期对外都是保密的，而且我们不做公关，不做营销，我们就是做实验，看看基于这个模式的口碑传播，到底有多大能量。

可能大家有一种误解，说小米手机是善于营销才做到今天。实际上，小米手机第一次发布会是在2011年8月16日，是在MIUI发布了一年之后，而那个时候MIUI已经有50万用户了，那期间小米没有做过任何营销活动。这一点，可能是大家不太了解的地方。

台风口上，猪也能飞 —— 凡事要“顺势而为”，如果把创业人比作幸运的“猪”，那行业大势是“台风”，还有用户的参与也是“台风”。

通过小米创业的第一年时间，已经充分验证了：第一，通过用户参与能够做出好产品；第二，一个好产品通过用户的口碑，是能够被传递。这就构成了小米后来很重要的两点，第一是和用户互动来做好产品，第二是靠用户的口碑来做传播和营销。这是小米的核心点，我们把用户的参与感看成整个小米最核心的理念，通过参与感我们来完成我们的产品研发，来完成我们的产品营销和推广，完成我们的用户服务，把小米打造成一个很酷的品牌，就是年轻人愿意聚在一起的品牌。这就是整个小米发展过程中最重要的一个理念，那就是“把用户当朋友”。

阿黎作为小米的联合创始人，一起创办了小米公司，初期负责MIUI研发，后来负责小米网（mi.com）。非常感谢他能够在如此繁忙的工作中抽出时间写了《参与感》这本书，把小米的经验总结出来，和大家一起分享，特别是阿黎总结的“参与感三三法则”从三个战略和三个战术层面完成了对参与感的构建和论证，有极大的行业意义。

更让我感动的是，阿黎还记得十年前的承诺，并且终于完成了。

雷军
小米科技董事长兼CEO

后记

浸泡在夏日的知了声中。书房空调坏了，一个下午的闷热过后，直到傍晚，一丝丝凉风进来，透过那白色轻舞飞扬的窗纱，看着窗外的树，应该夕阳正美，斑驳迷离。

不知道什么时候知了声没了，坐在书房里，越写，心越静。

仿佛穿越，神思回到多年前在茂名老家高考那个书房，窗外也有一片树。这本书临近收笔，竟有点高考毕业的感觉，激动，也忐忑。

这本书2014年初启动，至今持续将近半年时间。进行了三次内测，有近50个同事和朋友参与进来帮我整理素材和试读。第一个版本400多页，到第三版不到300页，每一个内测版本的试读，除了文字修正，小伙伴还帮我提供了不少生动的案例。因为平常工作很忙，有时改到想重来，想放弃，但每个阶段这些反馈都给了我新的力量继续提笔改下去。谢谢这些小伙伴们，他们是我写《参与感》的梦想赞助商。

感谢雷总，是他鼓励我写了这本书，在书的结构策划上给了我极好的建议。金山十年小米四年，雷总一直是我的良师益友，从他身上我获益最多的是“死磕”和“不断刷系统”。每次发布会PPT都要改个上百遍，改到不能再改，临上场半小时还在改，连屏幕的一个像素的位置和颜色都死磕到底。“不断刷系统”就是保持不断学习的心态，记得在2004年我从珠海刚到北京，晚上10点在办公室忙完后，雷总带着我逐个拜访了很多互联网的草根站长，学习搜索引擎优化和网站联盟运营，如何用最低成本来获取流量；我们曾经有半年着迷于域名的注册，经常半夜电话说抢拍了哪个好域名，那时雷总就拿下了不少类似“duowan.com（多玩）”、“duokan.com（多看）”这样的好域名。

感谢小米联合创始人团队，感谢和我合作过的MIUI和小米网的小伙伴们，有幸和他们一起创办了这样一个有爱的公司。小米的第一个办公室，为了省钱，购买办公桌椅的时候，我们还跑到远郊的家具加工厂直接进货；2010年4月6日公司开工第一天，我老爸早上5点就起来熬粥，整整熬了1个小时，熬了一锅热气腾腾的小米粥，我们创业初始团队14人举起粥碗相庆，那瞬间我真的感觉是“小米加步枪”干革命。从此，小米每次搬家也保留了喝小米粥的传统。

从做一部我们自己喜欢的手机起步，没想到这么快小米全球用户已超过6000万，小米的员工也将近6000人，这四年真的是梦想之旅，是神奇之旅。

感谢我的爱人和家人，写这本书期间牺牲了很多周末和假期，感谢默默的相守相伴，感谢一路给予了我自由和爱。

我是一名设计师，从设计角度看产品，谈营销，所提及的案例碎片化，观点也很碎片化，直白讲了我们当时如何想如何做，不是多大的理论，只是小米一些真实的案例。

14年的工作生涯里，有幸一线经历了互联网和移动互联网的两次商业大潮，我从事过设计、产品经理、内容编辑、市场和销售等各个职业，做过职业经理人，现在是一名创业者。繁华万象其实都是世界的背景！你需要做的就是埋头前行！

时代变迁，在每一次消费理念变革后面，营销的方法和渠道都在变化，在同样的渠道下，操作方法也千变万化。我们最容易看到表象，也最容易只看到表象。在静下来的时候，我想得更多的是洪流之下的暗涌，在这些变化背后的不变，不变的原点是什么？

我觉得每一个产品，每一次创业就是一次人生，一次人生的缩影。

尼采关于人生的哲学有三个问题：我是谁？我从哪里来？我将到哪里去？

我是谁？是产品的选择。我们要问清楚自己的产品所创造的价值是什么？

我从哪里来？是团队的选择。产品来自团队，这不是个人英雄的时代，我们要尽全力组建一个好团队。

我将到哪里去？是用户的选择。这个产品为谁设计？这个产品首先要为自己设计。

在做产品和创业的过程中，我们是在解决这三个问题。

我们以什么的态度来面对我们的人生？面对我们的创业？

美国著名歌手罗凯利（R.Kelly），1996年专为“篮球飞人”迈克尔～乔丹写了一首歌《我相信我能飞》（I Believe I Can Fly），这首歌关于梦想、希望和坚持！

“If I just believe it 我相信我能行，there's nothing to it那就没有什么不可以。i believe i can fly 我相信我能飞翔，i believe i can touch the sky我相信我能触到天空。”

把这首歌送给所有在创业路上的小伙伴们！

每一段旅程的终点，都是一个新的开始！

黎万强
2014年7月